Quy Trình Kinh Doanh Bán Hàng Online tại Việt Nam Từ A-Z

Yo! Trở lại với một bài viết về kinh doanh – lĩnh vực yêu thích của mình và cũng là chủ đề trong hầu hết các bài viết chia sẻ của thaihoanghd blog. Hôm nay mình viết bài này dành tặng riêng cho các bạn có vốn muốn kinh doanh online tại Việt Nam. Để bạn hiểu rõ quy trình từng bước phải làm những cái gì. Mỗi bước cần chú ý đến kiến thức gì.

Vài năm trở lại đây, kinh doanh bán hàng online Việt Nam đang phát triển cực mạnh. Và sẽ còn mạnh hơn nhiều trong tương lai. Để đón đầu nhu cầu phát triển ngày một nhanh đó. Rất nhiều các khóa học về kinh doanh, chạy quảng cáo mọc lên như nấm sau mưa. Nhưng một sự thật đáng buồn là khóa học Chất lượng thì ít, Tệ hại thì nhiều. Rất nhiều những người Tơ lơ mơ mới biết qua về chạy quảng cáo cũng mở lớp dạy. Và nực cười – học viên vẫn rất nhiều. Đủ cho thấy các bạn đang rất nôn nóng để kiếm tiền. Vì bán hàng online đang là một miếng bánh rất màu mỡ. Nhưng, một lời khuyên dành cho các bạn. Đừng hy vọng kiếm tiền nhanh. Kiếm tiền là cả một quá trình yêu cầu kiên trì. Chịu khó học hỏi, chịu khó thực hành. Kiến thức trên mạng là rất nhiều. Chỉ sợ các bạn lười biếng không chịu tìm tòi.

Ok ! Bài viết này mình sẽ chia sẻ từ A-Z các bước cơ bản nhất để bạn dù là một người không biết gì cũng có thể định hình bắt đầu một cách dễ dàng. Bạn cũng có thể coi đây là 1 Wire frame thực tế để áp dụng vào.

1. Những Thứ Cần Chuẩn bị

Tinh thần: tất nhiên đây là yếu tố quan trọng nhất trước khi bạn muốn bắt tay vào bất kỳ lĩnh vực nào. Tâm lý quyết định 80% chiến thắng. Nếu bạn luôn giữ được trong mình động lực, tinh thần tốt và kiên trì theo đuổi mục tiêu đã đề ra. Thì trước sau gì bạn cũng đạt được kết quả tốt.

Vốn : Khi bước chân vào kinh doanh. Nếu với kinh doanh truyền thống, đây là một vấn đề cực kỳ đau đầu thì ngược lại. Kinh doanh online bạn sẽ thấy dễ dàng hơn rất nhiều. Tôi đưa ra một con số tương đối mà bạn có thể tham gia đó là 5 triệu.

Một Số thứ bổ trợ:

1. Thẻ visa – sau này dùng add vào tài khoản quảng cáo
2. Tài khoản ngân hàng – có thể để khách chuyển tiền vào.
3. Kiến thức – Cách tốt nhất bạn nên Tìm một người thầy để hướng dẫn chỉ bảo tư vấn cho bạn. Sẽ giúp bạn đi nhanh hơn và tránh được nhiều NGU PHÍ không đáng có khi mới chập chững bước vào đời

2. Tìm kiếm phân tích thị trường. Xác định sản phẩm bạn sẽ bán?

Đây là một trong những bước vô cùng quan trọng. Nó quyết định thành bại ở cả một chiến dịch. Bạn không thể bán 1 thứ gì mang tính chất ngẫu nhiên được. Mà tất cả đòi hỏi một sự định lượng rõ ràng bằng số liệu. Bạn cần phải biết chắc nhu cầu thị yếu của người dùng như thế nào, Xác định được độ tuổi, giới tính, sở thích của nhóm đối tượng bạn muốn tập trung .

Mình gợi ý cho bạn 1 số công cụ theo dõi xu hướng thị trường mà mình thường hay sử dụng.

1. Google trends

2. Google keyword planner

Cách sử dụng thì các bạn search google hoặc pm riêng mình sẽ hướng dẫn.

3. Tìm nguồn hàng

OK. Nguồn hàng là một trong những vấn đề vô cùng khó khăn với nhiều người. Nhưng ở trong bài viết này mình sẽ giúp các bạn xử lý vấn đề này thực sự dễ dàng.

1. Nguồn hàng việt Nam: Bạn có thể tìm các nhà bán buôn, xưởng sản xuất. Vấn đề là bạn cần chịu khó, năng động để tìm tòi nó. Một số mối mình gợi ý cho bạn là Chợ Đồng Xuân , Chợ Ninh Hiệp, Làng nghề Hà Tây…

2. Nguồn Hàng Trung Quốc: Đây là nguồn hàng yêu thích với 90% những chủ shop, cá nhân kinh doanh online tại Việt Nam bây giờ. May mắn là bạn đang sống trong thời đại số. Với một thế giới phẳng. Bạn không cần đi đâu vẫn có thể mua được hàng tương đối tốt với giá thành rất rẻ. Tôi giới thiệu cho bạn 3 nguồn hàng mà tôi khẳng định 100% những shop kinh doanh online đều đã lấy hàng ở đây đó là 1688.com, taobao.com, tmall.com.

Tất nhiên nếu có điều kiện. Bạn nên sang trực tiếp Quảng Châu – Trung Quốc. Sẽ có rất rất nhiều điều thú vị dành cho bạn.

3. Note: Nếu bạn gặp khó khăn trong vấn đề nguồn hàng. Hãy liên hệ với Mình. Hiện tại mình có một số nguồn hàng giá tốt giành cho bạn :

1. Thuốc trị viêm xoang, thuốc viêm khớp, thuốc dạ dày, táo bón, dầu dừa, dầu gấc, dầu gấc dừa. Đặc biệt chất lượng sản phẩm cực tốt. Cam kết hoàn lại 100% nếu khách hàng không hài lòng.

2. Áo sơ mi Nam, váy, áo Nữ.

3. Quần áo trẻ em.

Chi tiết liên hệ mình qua skype hoặc facebook.

4. Xác định kênh bán hàng

Market place là việc thứ 2 bạn cần phải lựa chọn . Hiện tại bây giờ có rất nhiều kênh bán hàng rất tuyệt vời. Và 2 kênh nổi tiếng nhất là Facebook và Zalo. Bạn có thể chọn 1 trong 2 hoặc cả 2 tùy theo sở thích cũng như kiến thức bạn có . Ngoài ra có các hình thức bán hàng khác như Google adwords, Seo…

Mình lấy ví dụ là Facebook. 1 trong những trang mạng xã hội lớn nhất hiện nay.

Bước 1: Lập 1 fanpage bán hàng trên facebook.

Nhiệm vụ chính của bạn ở bước này là suy nghĩ đặt tên thương hiệu cho fanpage, setup những thông tin cơ bản của fanpage. (chính là những thông tin địa chỉ, số điện thoại, giờ đóng mở cửa …)

Bước 2: Thiết lập 1 tài khoản quảng cáo facebook ads.

Bước 3: Chuẩn bị ảnh hoặc video sản phẩm.

1 Sản phẩm hoặc 1 dịch vụ bạn nên sử dụng từ 4 đến 6 ảnh. Chạy quảng cáo bằng video sẽ có giá rẻ hơn rất nhiều so với chạy quảng cáo dùng hình ảnh. Vì vậy bạn nên biết thêm về kĩ năng làm video review sản phẩm.

Bước 4: Viết content quảng cáo.

Bước 5: Chạy quảng cáo target vào tệp khách hàng tiềm năng.

Bước 6: Sử dụng phần mềm để theo dõi comment, theo dõi shipping. Quản lý sale , ẩn comment…

5. Xử lý đơn hàng, Chốt sale, Shipping

Khi khách hàng nhắn tin, inbox hoặc gọi điện cho bạn để hỏi về sản phẩm. Bạn cần nắm chắc những ưu điểm đặc biệt để tư vấn cho khách hàng. Mục đích Chốt sale một cách nhanh gọn nhất.

Về vấn đề shipping. Nếu bạn kinh doanh nhỏ, đơn hàng ở trong Hà Nội. Bạn có thể vào Fanpage Ship tìm người – người tìm ship để tìm shipper. Còn trường hợp ship đi ngoại tỉnh. Có rất nhiều dịch vụ cho bạn lựa chọn với mức giá phải chăng. Và khi doanh nghiệp của bạn phát triển đến một mức cao hơn. với lượng khách hàng đều đặn. Bạn hoàn toàn có thể đàm phán với các công ty shipping với một mức giá ưu đãi dành riêng cho doanh nghiệp của bạn.

6. Quản lý lợi nhuận

Bạn cần có file quản lý thu chi lợi nhuận một cách rõ ràng. Nếu số lượng lớn. bạn có thể cân nhắc sử dụng phần mềm quản lý. Hiện nay có rất nhiều phần mềm quản lý bán hàng cho bạn thoải mái lựa chọn.

7. Chăm sóc khách hàng

Khách hàng là thượng đế. Chăm sóc khách hàng luôn là yếu tốt quyết định đến thành bại của một doanh nghiệp. Vì vậy hãy nắm vững những chiến lược để có thể làm khách hàng hài lòng nhất.

Hãy để cho khách hàng thấy bạn đang quan tâm họ, yêu họ. Qua giao tiếp, tin nhắn hay bất kể một kênh nào. Nếu bạn làm được điều này. Bạn sẽ là người chiến thắng.

Mình luôn áp dụng 10 chiến lược cơ bản trong CRM. Và Mình sẽ chia sẻ cho các bạn cụ thể trong một bài viết khác.

8. Scale – Nhân rộng hệ thống. Quản lý Nhân Sự

Khi bạn đã có những thành công ban đầu với một dòng sản phẩm. Đã thành thạo quy trình, bài toán tiếp theo bạn cần nghĩ đến là gia tăng thu nhập bằng cách nhân rộng mô hình bạn đã có. Thuê nhân viên. Quản lý nhân sự …

Lời kết

Trên đây là 8 bước cự kỳ chi tiết. có thể nói là kim chỉ nan cho tất cả các shop đang kinh doanh online bây giờ. Nếu bạn có ý định bắt đầu sự nghiệp kinh doanh online của mình. Bài viết này là một bài viết hữu ích cho bạn . Nếu có bất kỳ vấn đề gì thắc mắc. Hãy comment ý kiến của bạn dưới bài viết này. Mình rất vui khi nhận được những ý kiến đóng góp từ bạn.

Còn nếu bạn muốn mở rộng thêm kiến thức kinh doanh của mình. Muốn khai phá các thị trường tiềm năng bậc nhất thế giới như Anh, Mỹ, Châu âu… Thì hãy tham gia Nhóm Dropship – FBA –Kinh Doanh online của mình. Nơi mình chia sẻ cực nhiều kiến thức kinh doanh quốc tế bổ ích. Giúp các bạn tự tin kiếm $ về cho Tổ Quốc .

Hẹn các bạn trong những bài viết tiếp theo! I’ll See you next time. Bye bye.